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DOMANDE FREQUENTI

Quando riceverò il mio ordine?

Le tempistiche di gestione degli ordini vanno da 1 a 10 giorni lavorativi, ma possono variare a seconda dei prodotti ordinati e della loro disponibilità al momento dell’ordine. Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo una email contenente il numero di spedizione. Controlla anche la cartella di posta indesiderata.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Una volta affidato il pacco al corriere, ti invieremo una email di notifica contenente il numero di tracciamento della spedizione e tutte le istruzioni per monitorarne lo stato in tempo reale. In alternativa puoi sempre controllare lo stato e i dettagli del tuo ordine accedendo al tuo account.

Posso pagare alla consegna?

Puoi pagare i tuoi acquisti su Capelli Profumati con carta di credito, PayPal, Satispay e bonifico bancario. Per maggiori informazioni consulta questa pagina.

I prodotti ricevuti sono danneggiati o non conformi, cosa faccio?

Invia subito una email all'indirizzo info@capelliprofumati.com indicando il tuo numero d'ordine, segnalando le anomalie riscontrate, descrivendo le condizioni esteriori dell'imballo e allegando almeno 3 foto che evidenzino con chiarezza i problemi riscontrati. Provvederemo ad aprire una pratica di reclamo e a metterci al più presto in contatto con te.

 

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